东台农商银行党员干部争做抗疫先锋

　　新冠肺炎疫情暴发以来，东台农商银行党委紧紧围绕“温度、健康、效率”主题，动员全行400多名党员干部发挥“先锋模范”作用，带头开辟线上线下两条战线，实施线上线下共同发力，全力打好疫情防控阻击战和服务保卫战，确保全市各类中小企业以及个人客户春节期间尤其是复工生产之后金融服务不断档、不掉线、不打烊。

　　线下，围绕抗击疫情，拟制疫情防控公告、温馨贴士，落实43家支行网点、500多个便民服务点打印张贴于营业厅、离行式自助银行、特约商户营业场所显目位置，提示客户戴好口罩，做足防护。定期为机关、基层网点配发洗手液、消毒液、口罩等防护物资，落实党员干部带头值守，一线人员全部佩戴口罩、手套上岗。针对中老年客户线下领取社保养老金、转存、取现服务需求，要求各支行党支部划分党员卫生包干区，建立“一日三消毒”打卡制度；落实各支部组织委员牵头责任，带领大堂做到客户“进门一律戴口罩、一律测体温、一律间隔一米等候以及能自助的坚决上机柜操作”的“三一律一坚决”引导服务。围绕满足生产流动资金需求，落实分管公司、零售业务的总行党委成员牵头，带领43个党支部书记以及100多名信贷条线全体党员，分头电话对接服务辖区内的各类中小企业和个体工商户、私营企业主，了解受疫情影响情况和服务需求。对防护物资生产、流通企业实施急事急办，特事特办、安排基层、机关党员加班加点，综合运用移动运营、在线审批系统，办理授信、审批、贷款发放等手续。

　　线上，制作病毒防范系列公益广告，运用“东台农商银行”微信公众号、微分享公布防护信息，普及防护知识，引导客户相信科学，减少恐慌；联合“微医”，为客户开通线上免费咨询、义诊服务。加大“零接触、纯自助”的线上服务推广普及力度，针对复工后各类中小企业、个人客户的信贷资金需求，大力推广“金易通”“税易通”“金东e贷”等“无担保、纯线上”贷款产品。针对部分客户以往接触自助少、操作不熟练的实际，落实各支行党支部宣传委员担当QQ、微信群在线“辅导员”，运用在线视频或者制作图文并茂、简洁易懂的操作流程，辅导客户自助转账、提现、转存、缴费，以及在线申请获得贷款服务。