您好,欢迎访问东吴教育培训官网! 全国总部:025-83692169 合肥总部:0551-68128360 | 文章地图 | 栏目地图
当前位置: 东吴教育培训 > 全国银行资讯 >
紫金农商银行大厂支行温情服务暖人心
时间:2020-03-27 09:10   来源: 银行招聘网
  紫金农商银行大厂支行温情服务暖人心
  近期,受新冠肺炎疫情影响,紫金农商银行大厂支行营业大厅内较往常安静了许多。这天,正在3号窗口办理业务的陈先生突然情绪激动,声调高了起来:“我三年前帮我父亲存的定期存款,上个月到期了,现在怎么不能取呢?存的时候是我代办的,现在取钱为什么必须要本人来,还要做什么个人信息维护?我不明白什么意思!”客户焦急的情绪引来了内勤主管,在了解清楚基本情况后,主管便请客户陈先生进入贵宾室详谈。
  原来,陈先生3年前代理父亲存入一笔一万元的3年期整存整取定期存款,现在定期存款已到期,陈先生和以前一样带上两人的身份证办理取款业务,但是经办柜员发现陈先生父亲的个人信息不完整,手机号码一栏为空,根据反洗钱工作要求,便提示陈先生带上父亲前来办理个人信息维护,但陈先生一时焦急,产生不满情绪。经过内勤主管耐心的解释,陈先生最终理解了个人信息维护的重要性和必要性。虽然陈先生家离得很近,就在银行旁边的小区,但是家中父亲已经八十多岁高龄,行动不便,无法亲自到银行办理业务。内勤主管当即决定采用特事特办的方法,进行上门服务,为客户解了燃眉之急。经过几分钟的资料准备之后,内勤主管带领一名柜员前往陈先生家中进行核实。一会儿,核实工作完成,回到营业网点,内勤主管安排一名柜员开辟绿色通道,立即为陈先生办理了代理个人信息维护业务和取款业务。陈先生办完业务,感谢了工作人员的贴心高效服务,表示以后存款还选紫金农商银行。
  疫情就是命令,防控就是责任,在这样的特殊时期,大厂支行全体工作人员严格履行工作职责,认真执行疫情防控各项要求,做到疫情防控不放松,优质服务不打折,他们坚信,没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来!
    最新招聘
    热点资讯
     
      联系方式
  • 客服电话:025-83692169
  • 考试QQ群:87480524
  • 网站客服:网站客服
  • 收缩
    • QQ咨询

    • 秦老师
    • 宋老师
    • 杨老师
    • 海老师