春节前夕，海门农商银行利用云端学习平台，召开2021年春节高峰期业务运营保障工作动员大会。标志着该行开局之战的运营保障工作全面推开。

　　春节是金融机构的业务高峰期，也是人民群众对金融服务需求最旺盛的阶段。海门农商银行从管理提质增效出发，树牢“机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户”的理念，对照客流急速攀升、现金收付频繁、系统压力骤增等问题落实措施办法，持续为客户提供高效、快速、优质的服务。该行成立了春节高峰期业务运营保障工作组，明确了责任分工，制定了实施方案，分片开展流动督导，充分发挥组织协调作用。

　　在强化科技支撑方面，海门农商银行根据业务需要确定信息科技系统应急策略，制定相应应急计划，组织各岗位人员学习重要信息系统突发事件应急处置流程。组建业务应急保障小组，成员手机全天畅通，对突发事件第一时间处理并汇报。该行已经完成对软件系统、硬件设备的新一轮排查巡检，堵住安全漏洞，确保各系统及科技设备安全、稳定、无故障运行。

　　该行运营管理部门强化岗位职责，在做好风险防控基础上，简化相关业务流程，确保支行提升业务办理效率，减少客户等待时间；组织柜面员工开展业务培训，在提升业务操作熟悉程度的基础上，增加对无纸化系统故障的应急能力，提高工作效率；抓好统一门户人员的临时调配，确保旺季工作能有条不紊地开展。

　　该行提前做好疫情防控措施。做好口罩、测温枪、消毒水的采购与分发，确保支行防疫物资充足。支行在做好员工个人防护的基础上，加强网点卫生清洁和消毒，对重点区域多次消毒；网点入口处设置体温测量设备，做好来访客户登记管理，提醒客户佩戴口罩进入并排队有序办理，引导客户优先通过电子渠道和自助设备办理一折通等业务。