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交通银行青岛分行:科技让金融服务更贴心
时间:2016-05-20 15:31   来源: 银行招聘网
  交通银行青岛分行:科技让金融服务更贴心
  当今时代,信息科技正在以无法预知的速度改变着人们的生活方式,银行作为产品创新的引领者和践行者,正在积极利用科技的力量强化产品、提升服务。大数据分析已被广泛应用;人工智能、人脸识别、指静脉识别技术也不再是科幻电影的情节,而成为了实实在在的金融“好帮手”。交通银行近年来非常重视产品创新工作,总分行相继成立了产品创新委员会,依托各级科技部门设置了“创新实验室”,专门开发科技创新产品。
  乖萌可人的机器人小女孩“娇娇”
  交通银行智能客服机器人“娇娇”自推出以来引起了社会各界的强烈反响,随着交行智能机器人“娇娇”全面服务于交通银行广大客户,交通银行也因此成为国内首家大规模采用智能机器人的大型银行,走在了中国银行界、乃至世界银行业智能化的前列。
  “娇娇”所使用的系统中所搭载的各项交互技术都是最新的人工智能技术,凭借平台强大的多能力融合和大数据处理能力,整合了包括语音识别(ASR)、语音合成(TTS)和自然语言理解(NLU)技术甚至图像、人脸和声纹等多项顶尖人工智能技术,成功打造出国内第一款真正“能听会说、能思考、会判断”的智慧型服务机器人。这也正是为什么“娇娇”既拥有悦耳动听、优美自然的声音,又能迅速辨别客户的问题并给出准确答案的原因了。“娇娇”的“上岗”,不但为排号等待办理业务的银行客户带来了很多的乐趣,也分担了大堂经理的很多工作,直接起到了分流客户、节省客户办理时间的作用。”娇娇把服务变得更简单、快捷,也更友好。”交通银行青岛分行相关负责人如是说。
  可随意定制卡面极具“性格”的“个性化发卡机”
  个性化发卡机的“个性”体现在了自助发卡和自设计卡面两个方面,特别是自设计卡面功能特别受到年轻客户的欢迎。据了解,客户可以根据自己审美随意设计自己满意的卡面,或自拍一张自己的美颜,或心爱的宠物,当然,您如果喜欢也可以自己“ps”一下。然后拿着这样银行卡在朋友面前刷卡,一定倍儿有面子。个性化发卡机的特点是:通过客户定制化卡面、现场快速制卡,满足持卡人对个性化的需求,又能使持卡人拥有快速取卡的良好体验。
  既是桌面又是平板电脑的“理财桌面”
  走进银行,大堂经理礼貌的引领您在一张桌子前坐下,端上一杯热乎乎的咖啡,您的专属客户经理来到您的面前,将要为您做理财分析。突然,桌面亮了起来,只见客户经理灵活的手指优雅的在桌面上滑动,交通银行的理财产品清晰的展示在了您的面前,这张桌子不是普通的桌子,它就是兼具平板电脑功能的“理财桌面”。智能理财桌面能够提供交行理财产品直观全面的展示界面,将复杂的金融产品模拟成虚拟商品,供客户查阅及选择,营销中首家引入虚拟购物车服务,即时开通虚拟购物车,一键推送给客户经理的移动设备办理结算,极大地提升了客户的体验。
  可移动的银行——“热点银行”
  现如今,wifi信号无处不在,安全可靠的wifi,即可以让您畅游金融网络而不用担心信息泄露,又能享受丰富多样的金融服务,就要看交通银行青岛分行的热点银行了。
  热点银行通过热点布放、WIFI连接、移动互联网销售的形式,在传统的银行网点内搭建起除柜面、厅堂的第三维宣传销售平台。实现O2M(offline tomobile)轻电商销售。此类平台有别于传统线上线下(O2O)的形式,解决了单纯线上选购后无法厅堂获客的弊端。通过热点销售和地理围栏的设置,有助于第三方合作品牌利用热点银行网点开展线下营销活动,使得网点销售的非金融优惠产品在规避高息揽储营销风险的同时,最大程度的吸引客户到店,为获客、留客做好基础性铺垫,实现社区获客、厅堂留客、提升服务、跨界创新的综合性营销目标。
  岛城出行好帮手“琴岛通联名卡”
  交通银行太平洋琴岛通联名卡,是交通银行独家与青岛市琴岛通卡公司联合推出的新型银行卡产品,是青岛市首个将银行卡功能与城市一卡通功能进行全面整合的新型银行卡。据介绍,该卡可用于乘坐公交、地铁、出租车及往返胶州湾海底隧道等,真正实现青岛市内交通全覆盖,还可享受政府优惠政策。随着地铁3号线北段开通运行,青岛进入轨道交通和地面公交互补的立体大交通格局时代。作为青岛市首家享受交通出行政府优惠政策的银行联名卡,交通银行琴岛通联名卡可享受乘坐公交8折优惠。往返隧道,安装琴岛通电子标签通行胶州湾隧道ETC车道享受8折优惠。乘出租车使用琴岛通联名卡,还可使用金融账户支付并参与银联优惠活动。除了极大的方便市民出行外,交通银行琴岛通联名卡还加载了数百家特惠商户、最红超市、最红加油、E贷通2.0等产品服务应用,成为青岛市民衣、食、住、行的“一卡通”。
  目前,由科技部、中央宣传部、中国科协共同主办的主题为“创新引领 共享发展”的2016年全国科技活动周正在举办,旨在大力普及科学知识,弘扬科学精神,提高全民科学素养。据介绍,今年科技活动周突出科技成果转化带来的新技术、新产品和新创业,展示与人民生活相关的科技创新成就。针对公众多样化的科技需求,举办了丰富多彩的科技活动和特色科普活动,结合科技热点问题和前沿科学进展,组织专家进行通俗化讲解,促进公众理解科学、支持创新、参与创业实践。



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