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灌云农商银行构建多领域金融服务场景
时间:2018-08-25 09:12   来源: 银行招聘网
  灌云农商银行构建多领域金融服务场景
  “在等待办理业务的时间里,在书吧里挑一本好书,喝一杯现磨咖啡,慢慢品味书中的柔软时光”,这是灌云农商银行营业部每天都在上演的故事。为了更好地担当普惠金融的使命,满足客户对现代金融服务的需求,该行积极打造客户体验银行,对营业部进行智能化和轻型化改造,营造了丰富的金融场景,让客户身临其境。
  近年来,灌云农商银行借助金融专业和信息科技优势,构建多领域的金融服务场景,实现金融赋能,提升智慧服务水平,打造了涵盖衣食住行、医教文娱等百姓生活主要领域的便民服务场景,有效提升了客户的服务体验。
  在医疗领域,该行针对患者到医院就医,挂号、就诊、缴费排队时间长,看病时间短等“三长一短”痛点,开启了“智慧医疗”新模式,与灌云县人民医院合作打造线上自助式“银医通”系统,支持医院诊疗卡、银行卡、二代身份证、社保卡等多种作为诊疗识别卡介质,具有预约挂号、在线挂费、门诊缴费等自助操作功能,仅今年上半年,在“银医通”机具有效交易就发生了9.7万笔、1712万元。
  在教育领域,该行在灌云高级中学成功开通了“校园一卡通”业务,满足了校内各类消费场景。一张校园卡成为学生、家长、学校紧密联系的纽带,打通了三方金融互通的关节。学生家长可通过该行各网点、自助设备、手机银行、农村金融服务站,就近为学生转存生活费,消除学生携带现金的风险,解决了学校财务管理及行业卡充值的疑难问题。同时,学生家长通过短信业务可以实时掌握学生在校消费情况。
  在旅游领域,该行紧抓灌云发展全域旅游这一重大机遇,创新“旅游+”综合金融服务,以“旅游+渠道”为抓手,在全县主要景区布局24小时离行式自助银行,并全面推广手机银行、微信银行、融合支付等新型电子支付手段,提高旅游业支付结算效率,同时,以主要景区为基点,设立综合金融服务站,打造融线上旅游、线下资金结算为一体的旅游金融服务方式,提高金融与旅游的融合性,为全县旅游提供了多方位金融服务。
  该行表示,下一步将围绕最佳客户体验银行做足文章,积极拓展本地特色场景,推出具有区域特色的产品和服务,以收银宝带动支付板块、以社保卡带动民生板块、以智慧交通带动出行板块、以银医通带动医疗板块、以自助缴费带动教育板块,满足广大客户的金融需求,提升农商银行的普惠金融服务水平和社会形象。
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