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泗阳农商银行上线智能柜员机
为进一步提高春节期间业务办理效率，提升网点服务质量，推动网点智能化转型升级，日前泗阳农商银行在全县37家网点上线79台STM（智能柜员机），将以往“全人工”服务模式转变为“客户自助+员工辅助”的新型模式，为客户带来全新的金融生活体验。
“智”能为您。STM创新引入人脸识别、电子签名、电子凭证等智能化技术，采用人像对比、自动触发密码、手工验证码、人工审核等多种安全认证方式，涵盖银行8种业务类型、76项交易菜单，业务办理时长较传统柜台节省70%以上，并对挂失、换卡、汇款等业务暂免收费，一经上线，平均每日业务量近4000笔。在春节前业务高峰期，极大程度上节省了客户填单、排队、等候、办理的时间，带来了实质的金融优惠。
安全便捷。STM设计了防窥屏幕，只有客户本人站在设备前的适当距离才能看清显示屏内容，同时实现一次插卡、一次审核、一次结果展示、一次签名，有效保护了客户的信息隐私和安全。智能柜员机操作简单快捷，一机轻松搞定，柔和的触屏、简捷的界面，储户可以轻松找到自己需要办理的业务并自助操作，使客户从业务流程处理的“等待者”“旁观者”变成了“参与者”“体验者”。
金融普“慧”。为更好地服务客户，提升服务质量，该行还配置专业柜员作为机具管理员，专职负责STM业务指导、机具维护工作。当客户走入厅堂时，STM管理员便会进行前期业务种类匹配，将能够满足业务需求的客户实时分流至STM办理，同时为客户提供咨询服务，进行沟通与指导，及时解答客户疑问，增强客户体验。在“一对一”服务过程中，管理员还会深度挖掘客户其他金融需求，与厅堂管理员无缝对接存储、理财、贷款、电子银行等各项金融需求，始终坚持以客户为中心，以专业、真诚的服务温暖全县人民，当好新时代农村金融主力军。
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