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2022年民生银行消费者权益保护部社会招聘启事
消费者权益保护部消保审查岗
工作地点： 北京市
工作职责：
1.建立健全消保审查制度及促动流程优化。制定卡中心消保审查工作相关制度、流程、管理要求，并根据审查实施、落实情况进行流程优化；
2.独立出具消保审查意见。根据监管、总行消保工作要求，结合卡中心实际情况，出具合理、可行的消保审查意见；
3.审查意见落实情况跟踪。出具审查情况报告及相关风险提示；对审查意见的落实情况进行续跟进、追踪，要求送审机构整改，并对整改情况进行复核；
4.具备一定的文字功底。能够胜任专业材料审核及文字报告类工作；
5.领导交办的其他工作。
任职资格：
1.具有国家统招全日制大学本科（含）以上学历，年龄在35周岁（含）以下，工作经验满2年；
2.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策,掌握银行信用卡产品相关知识,熟练掌握Word、 Excel等办公软件、统计分析相关软件；
3.具有较强的沟通能力、数据统计及分析判断能力和良好的文字组织能力;具备良好的团队合作能力、较强的责任心和抗压能力;
4.具备相关统计、计算机、法律职业资格或相关法律工作经验者优先。
消费者权益保护部投诉管理岗
工作地点： 北京市
工作职责：
1.负责统筹卡中心消保投诉管理体系建设,制定相关制度，完善投诉处理流程；
2.负责受理各渠道监管转办类客户投诉,落实、督办、协调解决相关投诉问题；
3.负责定期总结、评估投诉处理情况,为卡中心消保工作不断优化提供数据参考；
4.负责落实监管要求,牵头完成卡中心投诉统计分析和定期报送工作;根据卡中心投诉处理情况,出具投诉分析报告。
任职资格：
1.具有国家统招全日制大学本科（含）以上学历，年龄在35周岁（含）以下，工作经验满2年；
2.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策,掌握银行信用卡产品相关知识,熟练掌握Word、 Excel等办公软件、统计分析相关软件；
3.具有较强的沟通能力、数据统计及分析判断能力和良好的文字组织能力;具备良好的团队合作能力、较强的责任心和抗压能力;
4.具备相关统计、计算机、法律职业资格或相关法律工作经验者优先。
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