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2022中信银行信用卡中心社会招聘启事(12.15)

更新时间:2022-12-15 14:35   来源: 银行招聘网
  2022中信银行信用卡中心社会招聘启事(12.15)
  电销品质管理岗
  专业要求
  保险、审计、金融、法律类专业优先
  工作职责
  1、组织落实部门客户投诉处理、服务品质管理等管理体系;
  2、负责电销全渠道服务品质及录音质检等工作;
  3、负责对接客户服务部处理客户投诉案件;
  4、负责全渠道服务品质分析与培训;
  5、负责合作机构服务品质管理人员考核及培训;
  6、负责对客户投诉信息息进行统计分析,提出改善客户关系的相关建议与措施。
  任职要求
  1、本科及以上学历,保险、审计、金融、法律类专业优先;
  2、熟练使用Office办公软件熟练者优先;
  3、善于判断问题和总结分析,具有优秀的沟通表达能力、组织协调能力、团队合作精神以及敏锐的洞察力。
  远程营销策略分析岗
  工作职责
  职责一:数据分析与发展研究
  1、具备较强数据分析能力,对业务数据波动敏感,能够有效完成数据分析任务及日常数据分析的可视化呈现。
  2、有一定的数据建模经验,能针对业务需要,进行多维度的框架设计和模型验证。
  3、开展模式转型、发展规划、案例调研分析等工作。
  4、应用数字化技持续优化远程营销数据筛选模型及投放策略,通过技术手段挖掘远程营销数据潜在价值。
  职责二:牵头制定远程营销业务预算策略,协调并确保规划目标的实现
  1、围绕全年销售目标,结合部门各项指标要求进行资源统筹调配,牵头制订整体业务规划。
  2、协商相关部门,参与确定部门年度销售目标及考核指标。
  3、编制并修订业务规划管理制度、流程及评定标准。
  4、组织落实各渠道销售目标分解及资源配置计划。
  5、参与协调卡组织资源,协助制订远程营销渠道激励方案。
  6、跟踪部门销售指标完成情况,发现偏差并分析原因,及时调整和改进。
  职责三:牵头制定远程营销成本预算策略,监控并促进部门成本类绩效考核指标的达成
  1、对接相关部门,参与确定部门年度考核指标及财务目标,编制部门年度预算。
  2、组织落实各销售团队财务指标的分解,制定部门及各团队财务资源的配置计划及考核目标。
  3、跟踪并分析部门销售指标与财务指标的完成情况,及时调整资源配置。
  4、定期出具部门财务管理报告,及时监控部门产能达成与成本消耗的匹配度,确保部门目标的达成进度与组织战略要求相一致。
  职责四:研究并改进远程营销策略与方法,支持远程营销业务的运营。
  1、负责远程营销渠道研究、分析客户消费心理和购买行为等,研究、改进电话销售策略与方法。
  2、制订产品、客户及渠道运营分析方案的反馈周期、内容和事项。
  3、负责反馈各类产品、各类客群的电话销售情况,并定期进行产品、客户及渠道研究。
  4、优化销售渠道、改进销售策略。
  5、定期反馈产品及客户的研究分析报告和优化建议,持续改进远程营销渠道管理策略。
  任职要求
  1、了解金融领域及同业市场,熟悉以电话为主的远程营销渠道管理工作;
  2、本科及以上学历,金融业工作2年以上;
  3、有较强的数据分析及数据统计能力,能够熟练使用Python、SAS、R、SQL、Excel等数据分析处理工具;
  4、熟练操作OFFICE办公软件;
  5、有良好的人际沟通协调能力,较高的书面表达、综合分析能力及较强的语言表达能力。
  远程营销运营分析岗
  工作职责
  职责一:
  1.负责运用多媒体工具深化运营,包括企业微信客户(1vs1)运营及社群运营管理,通过企微实现产能转化及盈利;负责对话系统、对话引擎、对话评测建模,分析对话交互场景和业务内容,梳理交互情境,持续转化为交互策略,并融入到实际产品设计中形成优质方案,进而推进系统优化和构建;
  2.研究基于文本/语音(ASR/NLP/TTS)等信息的情感分析和意图识别,推动检索式和生成式的对话系统演进;
  3.持续记录和积累智能人机交互的流程、工具、行为和情境等知识资源。
  职责二:
  1.负责企业微信客户的拉新、留存、促活、产出,搭建用户分层和生命周期成长体系及时发现、提炼问题特征;基于智能语音交互产品的数据需求产出优化方案和建议;
  2.提供数据标注规则:从数据中提取行业特征场景,并结合行业知识,提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则,最终确保数据训练效果能满足产品的需求;3.负责研究企业微信客户画像,并通过画像适配产品、工具、触点应;
  4.数据验收及管理:参与模型搭建和数据验收,并负责核心指标和数据的日常跟踪维护;
  5.积累领域通用数据:根据细分领域的数据应用要求,从已有数据中挑选符合要求的通用数据,形成数据的沉淀和积累。
  职责三:
  1.制定企业微信营销策略并落地执行,通过精细化运营提升客户DAU和产能转化率,组织并推动各项实验,不断优化迭代;
  2.负责对话机器人的训练,包括语料梳理,训练数据提供,测试及分析报告;
  3.整理归纳语料库的各项标签,结合业务知识提取特征场景;
  4.负责分词、词性标注,分析句法树等自然语言处理方面的数据提供;
  5.运用语言学知识结合技术边界,总结归纳自然语言规律,推进算法优化;
  职责四:
  1.负责企业微信功能设计、开发,设计企业微信运营的物料、素材及文案设计;
  2.负责企业微信数据分析、企业微信营销模型搭建,通过科技赋能提高转化效能。
  3.通过分析产品需求和相关数据,完成数据标注规则的制定,最终实现“提高数据标注工作质量和效率”以及“积累细分领域通用数据”的价值;
  4.根据大体量数据标注经验,优化、完善数据,定期汇总分析已有数据,并提出改进建议;
  5.深入理解和分析行业数据,形成AI效果判断能力,通过挖掘标注等提升行业知识库规模和质量;
  6.负责知识的优化、运营,使智能机器人产品更为完善、准确、实用。
  任职要求
  1.大学本科及以上学历;
  2.两年以上相关工作经验;
  3.有一定的文字功底和PPT写作能力、能熟练操作EXCEL、WORD等基础办公软件,具备有较强的执行力、分析问题及解决问题能力强、富有激情与进取精神;
  4.熟悉微信私域运营规则,有微信增长裂变工具开发和运营经验,有系统的社群运营方法,有社群实操经验,懂社群语言、裂变增长,成功案例支撑。
  企划岗(数据分析)
  专业要求
  数学、计算机、统计学等相关专业优先
  工作职责
  (一)基于业务场景和工作目标,应用数据分析等方法,得出可靠性的分析结论、报告(包括但不限于办公软件、报表、数据库工具、数据挖掘、数据建模、数据可视化、日志分析等)。
  (二)搭建基于业务需要的应用系统,推动业务报表的建设、维护和迭代升级。
  (三)运用技术语言、自动化工具、系统平台等数字化手段,解决实际业务问题的能力。
  (四)完成领导交办的其他工作。
  任职要求
  (一)本科及以上学历,数学、计算机、统计学等相关专业优先。
  (二)数据分析相关工作经验任职3年以上,有金融行业数据分析相关工作经验优先。
  (三)能熟练使用SQL sever/HiveSQL、Tableau、Python等数据分析工具,WORD/Excel/PPT等办公软件。
  (四)能运用数据分析方法,独立撰写业务分析报告,提出可落地的业务建议。
  直销管理岗
  工作职责
  职责一:协助负责规划、监控、分析和推动直销渠道发卡指标的达成
  1.协助规划、执行和监控直销渠道发卡的指标制订及实施;
  2.协助分解、下发年度(月度)直销渠道发卡指标;
  3.负责搭建直销渠道团队发卡报表及考核体系;
  4.负责片区业绩督导,确保发卡指标达成。
  职责二:协助负责不断调整优化客群结构,实现精准化营销战略
  1.协助精准营销获客策略的制定及组织实施;
  2.监控精准营销客群,实施调整客群结构;
  3.协助分析精准营销客群,建立精准的客群分析模型。
  职责三:负责分中心业务团队促动活动的方案制定、组织实施、过程管理和活动评估
  1.结合分中心渠道业务,制定团队促动规划及组织实施;
  2.针对团队促动活动开展情况进行过程管理及活动效果评估;
  3.结合业务情况开展片区交流,推动分中心渠道销售业务开展。
  职责四:负责推动场景营销获客项目的全国推广与落地实施
  1.负责挖掘和搭建各类营销场景,联动卡中心内部、分中心及外部第三方资源,实现客户获取、客户经营的目标;
  2.负责洽谈合作模式,协议签署,运营平台搭建及业绩数据统计,日常业务管理及优化,费用结算,业务督导推动等后续工作。
  职责五:其他
  完成领导交办的其他工作。
  任职要求
  1.本科及以上学历;
  2.两年以上岗位相关工作经验,五年及以上银行或信用卡行业工作经验的优先;
  3.熟练掌握日常办公软件,如office、wps软件等。
  属地经营管理岗
  专业要求
  金融、市场营销或管理类相关专业优先
  工作职责
  1、牵头及统筹分中心渠道分期业务的整体发展规划。
  2、结合总部相关制度规定,搭建分期产品业务流程,推动分期产品在分中心渠道落地。
  3、统筹分中心渠道分期业务的营销推广及考核管理,指导分中心开展分期业务,并跟踪业绩结果交付。
  4、开展分中心分期业务的检查、指导、培训。
  5、承担本业务中其他相关事项。
  任职要求
  1、本科及以上学历,金融、经济、管理等相关专业。
  2、3年以上工作经验,熟悉金融消费信贷商业模式,从事银行个人消费货款、信用卡等金融产品渠道管理相关工作经验2年以上。
  3、具有一定金融消费信贷分期客户或者渠道资源,较强的渠道开拓及经营管理能力者优先。
  4、掌握电脑操作基本知识,熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等)。

 

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