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2023年民生银行总行运营管理部社会招聘启事（1.3）
生态金融线上产品运营助理岗
截止日期：2023-01-07
工作职责
1.负责根据产品全流程管理机制，实施客户问题沟通解决、客户需求反馈，提升客户体验及满意度。
2.负责基于业务流程规范，开展产品全流程运营作业，包括但不限于客户注册、产品签约、融资交易等场景的信息采集或资料完整性、准确性核查及辅助指导。
3.负责配合产品项目管理要求，开展平台及产品运营管理，客户级或项目级参数维护，清分还款异常状态监控及处理；
4.按照生态金融专属客服体系，开展管家式服务模式，配合产品与客群部门统一市场拓展安排，开展客户营销、产品推广、客户回访及渠道运营工作。
任职要求
1.原则上年龄在30周岁（含）以下，具有经济、金融、营销类全日制本科及以上学历；
2.具备金融从业经验，具备运营管理/产品运营/客户服务等相关领域工作经验；
3.具备良好的服务意识、客户思维、问题解决与抗压能力；
4.具备良好的沟通协调能力、团队合作意识、良好的职业操守和责任心；
5.本岗位采用派遣制用工方式。
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