近日，中国金融工会全国委员会发布表彰决定，授予靖江农商银行木兰支行“全国金融先锋号”荣誉称号，该行是江苏省农商银行系统首个获评“全国金融先锋号”的单位。

　　靖江农商银行木兰支行是泰州唯一一家女子银行。多年来，始终坚持“以市场为中心、以客户为导向”的服务理念，着力打造小而美的精品银行、有温度的百姓银行、创一流的标杆银行，累计为所在区域3个乡镇26万居民和2万多个企业及个体工商户提供各类金融服务。先后被授予“省三八红旗集体”“市五一巾帼标兵岗”“泰州市青年文明号”“泰州市三八红旗集体”等荣誉称号。

　　坚持向小、向特发展。该行对辖内网格合计2万目标客户分群、分层，制定专属营销方案及营销计划，加班加点落实精准营销。对个人客户，借助学费代缴、财政代发、费用代扣等不同场景，融入居民生活。对企业客户，将拟拓展客户分片承包给客户经理，明确时间节点及工作量，确保走访全覆盖。推进“阳光金融”、普惠建档、整村授信等基础工作，完成对辖内网格1697户村民统一授信2.11亿元。截至2022年12月末，共服务个人客户4000户、企业客户500户、个体工商户1200户。发挥地理位置优势，围绕市中心商圈，大型农贸市场，加大对商贸客户的拓展力度，建立城区商贸流通客户台账，通过主动走访，及时为客户排忧解难，全力满足商户支付结算、代缴代扣等各类金融需求。截至2022年12月末，已建立商贸客户台账4751个，服务商贸客户2800户，覆盖率达60%。

　　坚持专业、专注服务。该行发挥智慧厅堂优势，为客户匹配全周期金融产品，实现从产品营销向金融管家的身份转变。发挥女性性格特质，秉持用心、细心、贴心的工作作风，从礼仪着装、服务用语到厅堂布置、与客户交流，都展现着周到、亲切和温情，以柔情服务彰显着女性金融工作者的风采。定期组织技能练兵，以老带新做好传帮带，员工专业技能水平不断提升。注重服务细节，以“三勤”“三到”提升客户体验感，对老年客群或一些出行不便的客户提供上门服务，暖心举措赢得了许多客户的称赞。

　　坚持便民、利民宗旨。靖江农商银行木兰支行建立户外劳动者服务站，为户外劳动者提供免费热饭菜、免费饮水、免费防暑药品等便利服务。与外国语学校、市第一实验幼儿园等城区学校合作，定期开展金融知识宣教。走进社区、防疫卡口，为一线工作人员送上关怀。积极参与社区文娱活动，融入社区生态圈。定期组织到市民广场、菜场等人流集中场所，开展防范电信诈骗、防范非法集资等专题金融知识宣传，2022年共举办各类金融知识宣传40余次，受众约6000人。