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含山农商行:农商银行有温度,消保伴随你我行

时间:2023-03-20 15:53   来源: 银行招聘网
  在“3.15”国际消费者权益日到来之际,为提升社会公众的金融素养,有效防范化解金融风险,维护金融消费者合法权益,助力和谐、绿色金融消费环境的构建,含山农商银行积极响应监管部门及上级行活动要求,开展了“权利、责任、风险”的主题活动。
  紧抓业务培训,提高服务水平
  活动期间,含山农商银行督促各网点利用业务培训会议、晨夕会等时间,传达学习监管部门及上级行的通知精神,研究讨论消费者权益保护相关文件,重点培训反洗钱、反恐怖主义、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《反有组织犯罪法》等金融知识;要求员工学习掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品的风险及操作注意事项,进一步提高自身业务素质,提升服务水平,维护保障金融消费者权益。
  立足网点阵地,营造宣教氛围
  进一步发挥网点宣教主阵地作用,以网点为阵地,围绕防范电信诈骗、远离非法集资、断卡行动宣传、反洗钱知识宣传等主题利用LED门楣、营业厅液晶电视等滚动播放宣传,让每位进入网点的客户感受到“3.15”消费者权益保护日的氛围;在大堂展台放入活动宣传手册及各类金融知识宣传资料,扩展客户了解金融知识的途径;组织客户经理、大堂经理利用网点客户等待业务办理的间隙,宣传普及金融诈骗案例、反洗钱、远离非法集资等金融知识,通过“一对一”的宣讲形式提高宣传的质量和效果。
  呵护重点人群,传递“农商行”温暖
  含山农商银行高度重视老幼群体金融需求,活动期间组织骨干人员来到网点门前闹市口以及学校、社区,开展了消费者权益保护宣传活动。通过展示宣传横幅、发放宣传折页、现场宣传介绍等方式,为广大消费者带去金融消费者权益保护知识,解答大家的疑难问题,普及了反洗钱、防范电信网络诈骗、打击洗钱和恐怖融资犯罪、打击整治养老诈骗等金融知识,着重介绍诈骗防范、守住钱袋子等金融科普内容,尤其对学生及老人耐心讲解反诈知识、安全用卡、拒绝校园贷、拒绝非法集资等内容,提醒广大特殊人群客户提高金融安全意识,养成仔细阅读习惯,防范消费陷阱,树立正确的消费观。
  线上宣传,扩大影响
  含山农商银行借助本行以及含山网微信公众号的影响力向客户推送《金融消费者购物维权指南》、《金融消费者八项权益》、《保护个人银行账户、防范非法金融活动》等金融知识。向广大消费者普及了如何保护账户资金安全、介绍了金融诈骗的防范举措,提升了消费者自我保护能力。
  此次“权利、责任、风险”主题活动取得了良好的效果,既丰富了居民的金融知识,提高了居民对自身权益的保护意识和风险防范意识,又彰显了含山农商银行的责任担当,传递了“农商银行”的温暖。含山农商银行将继续坚持以消费者为中心优化服务,打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣教活动,为和谐金融消费环境的构建贡献一份力量。
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