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常熟农商银行:业务融合打造普惠金融“急先锋”

时间:2021-10-13 11:11   来源: 银行招聘网
  为践行普惠金融,提升服务质效,助力乡村振兴,今年年初,常熟农商银行在县市接壤、城乡接合的金融供给相对不充分边远地区设立普惠金融试验区,组建150余人的普惠金融团队,着力打造一支综合化服务队伍,勇当普惠金融探索的“急先锋”。开展业务半年以来,普惠金融部贷款余额超30亿元,累计服务客户超5000户。
  三线融合,多兵种集结。常熟农商银行坚持走农村发展路线,以村为单位提供“一站式”金融上门服务,打破业务壁垒,集结公司、小微、零售三个条线客户经理,设立普惠试验区,强化周边区域业务广度和深度,创新服务方式,提高服务效率,提高客户获得感、便利感。过去客户到银行办理业务,基于不同金融需求,需要不同客户经理对接,比如,找“张三”办贷款,喊“李四”办存款、理财。现在该行的每一位普惠金融客户经理,在原有业务能力的基础上,通过再培训、再学习、再实践,快速掌握新知识新技能,突破传统思维和条线壁垒,磨炼综合服务能力,以服务客户全生命周期为目标,推动普惠金融服务进一步下沉。
  三化支撑,多面向发力。坚持市场化考核,鼓励客户经理做小做散,聚焦以客户为中心的服务理念和以员工为中心的展业策略,将客户需求放在首位,充分利用市场化考核方式激发市场潜力,激活团队潜能。坚持移动化展业,实现发卡、开户流程的移动化,突破物理网点对服务周边区域的限制,叠加社区化、网格化服务模式,让普惠金融更简单、更便利、更实惠,打通普惠金融服务的“最后一百米”。坚持综合化服务,搭建线下服务网络和线上服务平台,促进线上线下“双循环”发展新格局,在信贷系统中,普惠金融客户经理只需用一个工号,便可办理全流程业务,实现普惠金融业务、产品、服务、区域“四个全覆盖”。
  三类授信,多渠道开花。全力推进整村授信,依托网格化实地走访,联合村委、乡贤开展集中评议,积极落实“一户一专员”负责制,确保每户都有专人对接服务。针对村级集体经济资金需求推出“惠村贷”产品,针对农户个人经营及生活消费需求推出“惠民贷”产品,以批量授信模式助力乡村振兴。目前常熟农商银行普惠金融部走访村、社区230多个,实现区域内全覆盖,批量预授信8000余户、超20亿元。同时适应工厂员工多元化金融需求,参照整村授信评议制度,创新整厂授信模式,提供个性化金融服务。推广产业园批量授信,该行普惠金融部结合产业园集群发展趋势,服务产业链上下游,实地了解链上小微企业需求,制定服务方案,按照产业园批量授信,提高服务效率,为企业注入源源不断的金融活水,便利企业融资,提高放款效率。
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