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泰兴农商银行保护金融消费者权益在行动

时间:2021-10-16 09:46   来源: 银行招聘网
  为提升社会公众金融素养和风险防范意识,增强源头防范能力,保护金融消费者权益,泰兴农商银行于9月份在全市范围内开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”主题宣传活动,取得了预期成效。
  发挥网点优势,扩大宣传覆盖面。泰兴农商银行充分利用网点多、分布广、客户多的传统优势,以营业网点为主阵地,开展宣传教育活动。一是利用LED显示屏滚动播放主题宣传标语,号召社会公众远离非法集资,防范电信诈骗,提高防范意识。二是在网点电视机循环播放金融知识普及类宣传短片,以案为鉴,提升客户风险防范能力。三是在营业大厅设立金融知识宣传专区,摆放宣传海报、折页等宣传专用资料。四是开展大堂互动,在引导客户办理业务的同时,向客户宣传金融知识,讲述非法金融活动的危害、表现形式和特点,剖析典型案例,增强客户的风险意识和辨别能力。活动期间,该行发放宣传折页近2万份,累计受众超3万人。
  运用线上平台,拓宽宣传受众面。结合当前疫情防控形势,为减少人群聚集,泰兴农商银行开拓思路、创新形式,积极拓宽宣传渠道,利用多媒体平台开展了一系列“非接触式”宣传。一是针对不同受众群体的特点,确定宣传内容,运用喜闻乐见的形式,在微信公众号、抖音官方号推送“防非法集资”“反电信诈骗”“假币甄别”等主题信息,通过图文和视频形式,让广大客户在潜移默化中学到金融知识,提高金融素养。二是广泛转发“每日一宣”,实时关注人民银行南京分行动态,要求全员转发“每日一宣”宣传图,将员工的朋友圈打造成金融知识的“小课堂”。三是组织员工关注“金声金事”微信小程序,要求员工广泛参与“金融知识云课堂”学习,对云课堂中“打击非法集资”“防电信诈骗”“金融网络安全”等课件进行重点学习,在丰富自身金融知识水平的同时,向客户“转培训”“转教育”,不断提高客户金融素养。四是在主流媒体上刊发金融知识宣教内容,相继刊发了“防电信诈骗”“校园贷的危害”等一系列主题文章,累计阅读量超2万人次。
  创新宣传方式,延伸宣传着力面。为了进一步提升金融消费者的风险防范意识和能力,确保宣教活动取得实效,泰兴农商银行采取线下流动宣传与定点宣传相结合的方式开展宣传。一是利用网点网格化宣传机制,结合客户经理日常外拓营销活动开展流动宣传。客户经理走进农贸市场、超市商场、工厂车间、养老中心等场所开展宣传工作,重点关注“工薪阶层”“老年群体”,主动上门发放宣传手册,大力普及金融知识。同时,对该行相关金融政策、金融产品及服务功能一并进行了宣传。截至目前,已累计至村居、企业宣传近80次。二是开展定点宣传。在吾悦广场等大型购物商场人流密集地区设置金融知识普及咨询台,通过现场讲解、散发宣传手册等形式,多方位、多角度地宣传金融知识,增强公民的风险意识和辨别能力。截至目前,已累计组织摆摊设点宣传28场次。
  此次主题活动开展,结合了疫情防控新形势,传统的“线下宣传”与创新的“非接触式”宣传相结合的方式,打破了时空与地域的界限,形成了“线下+线上”宣传的常态化、长效化,在短时间内扩大了宣教覆盖面和受众面,对提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐稳定的金融环境具有重要的意义。在今后的工作中,泰兴农商银行将进一步履行服务社会的公共职责,为保障金融消费者合法权益、维护地方经济秩序稳定作出新的、更大的贡献。
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