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为进一步深化“以客户为中心”的服务理念，提高老年客户的金融服务体验感，紫金农商银行东山支行发挥党建引领，聚焦老龄化客户群体，积极践行“我为群众办实事”，组织开展形式多样、内容丰富的主题活动，为老年客户送去各项专业的金融知识和关爱服务。
东山支行组织党员在营业厅和骆村社区分别开展了“守护幸福晚年”为主题的金融服务活动，向社区老年人发放《老年金融知识读本》，手把手教老年人如何有效识别和防范网络通信诈骗；向他们介绍反假币、不宜流通人民币兑换服务等知识；讲解第三代社保卡相关知识，并对有需求客户提前进行登记。当天社区老年朋友咨询热情高涨，积极互动。
活动期间，一位李先生找到银行工作人员诉说他的难题，他的父亲年事已高长年卧病在床，无法出门到网点办理社保卡。了解到这位先生的需求后，该行工作人员进行登记，后于次日带着办卡设备进行了上门服务，最后在客户家里顺利地帮助老人办理好了第三代社保卡。李先生紧握工作人员双手，连声表示感谢。
本次主题活动，不仅为老人们送去了适老金融知识，传递了暖暖爱心，同时也发挥了党员先锋模范作用，用实际行动为老人们提供人性化的服务，让他们感受到了社会大家庭的温暖。此次活动是东山支行关注老年客户群体的一个缩影，下一步该行将继续完善服务质量，不断开展“走出去”服务活动，帮助更多老年客户解决金融服务方面的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。
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