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沭阳农商银行打好“四张牌”扎实开展“我为群众办实事”

时间:2022-01-10 11:05   来源: 银行招聘网
  近年来,沭阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,通过不断改善服务环境、加大普惠金融、创新金融产品、提高服务效率等,确保“我为群众办实事”实践活动落地见效,倾情打造百姓银行、暖心银行,努力为群众办实事,提升服务品牌。
  打好“服务牌”。该行一直高度重视客户需求,围绕城区市场发展现状,新设南湖支行,辐射学校、周边商业区等重点区域,实现全行网点格局更趋完善,综合服务能力进一步加强。二是实施服务转型三年规划,针对服务礼仪,定期邀请专家进行服务礼仪、沟通技巧方面的培训,按季举办柜面人员业务技能比赛,规范日常礼仪,增强沟通技巧,提升业务技能。三是根据网点柜面客户业务量和高峰时段,科学调整柜员,实行弹性窗口制,减少客户排长队现象,并对重点客户开辟“绿色通道”,加快审批流程,实行限时办结制度,努力为客户提供更加便捷的服务。
  打好“普惠牌”。该行坚持以客户为中心,加大推进基础性金融建设。为了化解农村地区金融网点少、金融服务薄弱等问题,在实现“基础金融服务不出村,综合金融服务不出镇”的基础上,广泛开展金融知识宣传普及活动,稳步推进网点布局调整、资源整合优化、自助机具布设和服务功能完善。目前,建成193个标准化“村村通”农村金融服务站,为每一个站点配置“惠农通”码牌,让农户通过扫码自助办理手机银行、微信银行、线上贷款等业务,搭建起遍布城乡的一体化服务网络,持续下沉服务重心,将金融服务延伸至辖区的“神经末梢”。
  打好“创新牌”。不断完善产品体系,推出了花木贷、农保贷、草莓贷、宜居贷等惠农贷系列产品,努力为乡村振兴提供全方位信贷支持。自主研发沭阳农商银行APP,打造“指尖”金融银行,面向不同客户群体,不断创新信贷产品推陈出新,实现全线上、纯信用、低利率、高效率放贷,实现了“秒批”和“秒贷”,大幅提升了农户信贷体验感和便捷度。目前线上APP已推出“医e贷”“阳光e贷”“市民e贷”等7款产品。截至2021年11月末,累计用户29.3万户,累计发放贷款117.63亿元。
  打好“信用牌”。该行利用多年积累的阳光信贷数据优势,结合全县信用县创建,实施“121”信用工程,广泛开展“四张清单”对接及整村授信工作,有序开展信用户、村、镇评定工作,对评出的有效信用户主动提供信用贷款支持,满足其生产生活信贷需求。同时严格落实驻点办公制度,组织基层网点人员发挥农信“大挎包”精神,把金融服务送到大街小巷,打通金融服务“最后一公里”。截至2021年11月末,“整村授信”项目授信签约32.55万户,授信覆盖面达91.95%,授信金额270.23亿元 ,全县农户信用授信达13.6万户、69.1亿元,从根本上解决农户及小微企业贷款融资的关键堵点。
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