日前，宜兴农商银行营业部正利用中午时间在总部召开例会，会议期间突然接到一个电话，经了解是本市一名95岁的老人因社保卡丢失非常焦急，从荆溪新村独自搭乘公交车至市民中心补办社保卡。此时正值休息时间，得知这一情况，营业部运营主管周瑜立即安排业务骨干王夕华回该行设在市民中心的窗口，为这名老人办理挂失补卡业务。

　　想客户之所想，急客户之所急，王夕华一路跑至市民中心，见到老人后一边安抚他不要着急，一边为他办理业务。凭借多年窗口工作经验，王夕华联动社保工作人员很快为老人挂失补办并激活了社保卡，并细心地为老人查询是否有农保签约，整个流程行云流水一气呵成，得到老人的充分肯定与感谢。业务办理完后因担心老人年事已高路途不便，还特意联系其家人将老人接回家，事后老人连连称赞，直夸农商行真是宜兴人自己的银行。针对此事，宜兴人社相关负责人员也专门致电对该行的社银服务提出表扬。

　　寒冬里，八分钟的奔跑感染人心，专业的能力让人信服。“热心、诚心、耐心”是人社局对王夕华的评价，也是农商行人的剪影。