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南通农商银行刘桥支行打造独具文化内涵新厅堂

时间:2022-04-02 09:50   来源: 银行招聘网
  近年来,南通农商银行刘桥支行全面贯彻落实《江苏省农村商业银行系统“厅堂优质文明服务提升年”专项活动实施方案》,根据其发展定位及周边客户群体特点,将传统银行服务与本地文化相结合,打造出独具文化内涵的“新厅堂”。
  厅堂里的非遗文化。为了展示非遗之美,传承特色文化,刘桥支行主动对接地方街道和民间协会,在厅堂专门开辟空间,布置了板鹞主题文化墙。客户在厅堂既可以近距离欣赏刘桥板鹞的独特美感,还可以通过定期组织的厅堂微沙龙,共同学习交流非遗文化。刘桥支行作为主要宣传单位,坚持每年参加风筝节,将金融知识普及融入活动,为更多群众送上“金融+文化”套餐。
  厅堂里的暖心文化。为打造绝佳客户体验,传递高效、温情、关怀、愉悦的服务感受,刘桥支行从软装设计、功能分区布置、便民服务升级等方面着手,达到“味、嗅、听、视、触”五觉提升,广获客户好评。2021年,刘桥支行先后获得南通农商银行“合规经营管理先进网点”“优秀共产党员”“最美厅堂”“最佳厅堂营销能手”“最佳领航员”等多项荣誉,服务能力提升效果显著。
  厅堂里的传统文化。孝老爱亲是中华传统文化。围绕老年客户需求,刘桥支行打造了尊老公益区,设立敬老窗口绿色通道,设置老年客户专属的敬老专座、轮椅等候区,配备了轮椅、老花镜、放大镜、爱心毛毯、血压仪等服务设施,精心定制老年客户服务卡、银发版掌上业务操作指南,采购《中老年人轻松玩转微信篇》等书籍,供老年客户翻阅学习。支行常态化开展无偿为客户测量血压的便民服务活动,以实际行动关爱周边老年客户健康。围绕带孩子到网点的客户需求,支行设立了儿童乐园专区,解决客户照看孩子的烦忧,也为孩子创造了自由快乐的空间。
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