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“还是你们肥西农商银行服务好啊，看到我拎着这么多硬币，主动帮我兑换，非常有耐心，实在是谢谢你们啊。”手握兑换好的整钱，客户陈女士连声道谢。
2022年3月24日下午，陈女士拎着塑料袋，小心翼翼地拉开了肥西农商银行董岗支行营业厅大门。
“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理上前问道。
只见陈女士面露难色，轻轻地将塑料袋放到地上，缓缓解开，试探性地问道：“我是前面街道上卖种子的，攒了几年的5角硬币一直没时间换，数量有点儿多，不知道你们这儿能给我换吗？”
看着客户期许的眼神，大堂经理不假思索地应声道：“能换啊，这是您的权力，也是我们的义务，没有不换的道理。”
说罢，大堂经理立即将陈女士的诉求上报给会计主管。为了不占用柜面资源，又能帮助客户解决问题，会计主管随即安排2号窗口柜员负责清点硬币，大堂经理负责卷扎硬币。近3个小时后，足足1500元、3000个5角硬币被准确地清点并兑换。看着陈女士离去的背影，柜员、大堂经理相视而笑。
润物细无声，于细微之处见真情。平日里的零破币兑换，只是我行网点服务的缩影。为群众办实事，做老百姓身边最放心的银行，对于我行员工来说，从来不只是说说，而是落实在每一件服务的小事上。长久以来，着力解决客户的“急难愁盼”问题，将优质服务进行到底，也能让我行与群众的心贴得更紧，与群众并肩走得更远。
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