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睢宁农商行:战“疫”有我|惠宁抗疫先锋一线战“疫”记(5)

时间:2022-05-05 09:44   来源: 银行招聘网
  睢宁农商行:战“疫”有我|惠宁抗疫先锋一线战“疫”记(5)
  恰是百年风华,奋斗正当其时。在喜迎二十大,庆祝建团百年之际,新时代的农商行青年,迎着信仰之光,弘扬“五四”精神,坚守在战“疫”一线。他们用无畏为青春注脚,用奋斗向时代作答,在农信事业中砥砺前行,在青春的赛道上奋力奔跑,不负青春,不负韶华,用实际行动展现睢宁农商银行青年员工的风采。
  用心服务  不谈业务谈感情
  “你好,我是睢宁农商银行红叶支行的工作人员,我叫刘威,请问你是XX服装店的张老板吗?”
  上午十点多,刘威拨打了2021年新注册成立的一位个体工商户的电话。
  “什么事?”,张老板的语气里充满了疑问与警惕。
  “没什么大事,就是现在疫情对我们店面生意影响挺大的,我想和您聊聊看看能不能帮上什么忙。”
  “唉!别提了,春装压了十来万,一解封就得赶紧打折卖了....”就这样,张老板打开了话匣子,沟通期间刘威不断帮助张老板坚定信心,为他排解心中苦闷,从社区防控措施聊到基本生活保障,从进货渠道聊到商品定位销售,就在刘威实现了自己的预设目标--给张老板留下印象,方便后期上门营销准备要结束通话时,张老板突然问道:“我去年听人说过有不要利息的贷款,是怎么办的?”“哦,你是说贴息的创业贷款,是这样的....”就这样,刘威又储备了一名创业贷客户,张老板约定等解封之后就办理申请手续。
  疫情封控期间,人的焦虑感持续增加,想客户之所想,急客户之所需,不谈业务谈感情是刘威总结出来与客户沟通的方法。就这样,通过情感交流电话回访,在疫情防控期间,刘威成功营销办理了两笔“惠宁小贷”贷款,并储备了三名创业贷客户。
  不同的战场 相同的初心
  面对来势汹汹的疫情,原本热闹的城市按下“暂停键”,陈楠所住小区的居民被安排至宾馆隔离。即便如此,她依旧想方设法,克服困难、坚守岗位,为全行营销做好数字报表统计工作。
  为了不影响日常工作,她将电脑和打印机带至宾馆,采用远程办公方式,及时为银保监局、人行、省联社、金融办、行管组等机构统计行内经营数据,报送各类报表,写好信贷手札,报送报表数量多达100余张。
  因其孩子一起被隔离,白天的她要陪孩子上网课和辅导作业,常常需要等到孩子睡着安静后才能开始工作,加班核算数据到凌晨已经成为一种“家常便饭”。
  疫情是一面镜子,是一次考验,陈楠同志虽没有冲锋在疫情最前沿,但她始终在平凡的岗位上坚守着不平凡的事业,在抗击疫情的战场上闪耀着“别样”的光芒。
  疫情之下
  保障金融服务的“及时雨”
  疫情伊始,官山支行党员刘新同志主动申请留守官山支行,在疫情防控期间,他主动参加了镇政府组织的“守护官山”“敲门行动”“最后500米”等一系列抗“疫”活动,充分展现了农商人为民服务的初心使命。
  在做好疫情防控工作同时,对于本职工作刘新并未放松,他主动向到期贷款客户展开电话慰问,了解客户的生活及生产经营情况,尽力满足疫情期间客户的金融需求。
  孙姓客户是官山镇大吕村的种植大户,因受水稻行情影响,稻子入仓后至今没有出售,五月份又要支付地租,急需一笔资金,电话回访的时候刘新同志了解到情况便主动添加他们夫妇的微信,通过采用视频连线指导的方式,帮助该客户从我行“惠宁小贷”App平台成功申请了15万元的贷款资金。
  随着资金的迅速到账,该客户连忙说道:“刘经理的电话可真是及时雨啊!解决了我的燃眉之急,农商行真不愧是咱老百姓自己的银行!”
  看到客户开心的笑容,更激励着刘新每天都对以往流失的客户,E支付商户、新注册个体工商户等客户进行电话拜访,伴随着第一句“您好,我是睢宁农商银行刘新”,直至回声的一句“谢谢你,刘经理”,刘新都会收获满满的成就感!
  在战“疫”一线彰显“她”力量
  许婕,睢宁农商银行营业部副总经理兼任运营主管,营业部共有女职工9人,占营业部全体员工的60%以上,她们在许主管的带领下,担负着营业部的柜面业务、厅堂服务等工作,曾荣获徐州市“三八红旗集体”等多项荣誉称号。
  疫情管控期间,营业部作为我行城区唯一对外提供金融服务的网点,担负着保障抗“疫”资金划转,处理客户金融紧急业务需求、助老金融服务保障等重要职能,为保障防疫期间金融服务不间断、不降质,努力降低疫情对客户的影响,有效保障政府和人民的基本金融需求,许婕舍小家为大家,始终坚守奋战在金融服务保障一线。
  作为我行的双职工家庭,她和家属都主动放弃了居家办公,坚守在岗,正在上小学的孩子独自在家上网课,从两点一线到二十四小时闭环管理,她以行为家,从运营主管到大堂经理,她身兼数职,每天按时对厅堂消杀,对机器设备消毒,宣传引导客户线上办理业务等等,高效满足了客户的金融服务需求。
  因为牢记责任,所以“疫”往无前;因为甘于奉献,所以“疫”不容辞,还有许许多多像许捷一样的农商行女同胞们坚守在抗“疫”一线,用柔肩挑起重任,在这场抗击疫情的战斗中彰显“她”力量!
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