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江阴银行:云端服务跑出稳企纾困加速度

时间:2022-05-24 09:11   来源: 银行招聘网
  按照江阴市疫情防控要求,5月4日起,江阴银行在江阴辖内所有网点临时停业。面对特殊时期企业和百姓金融需求新情况、新问题,该行发挥科技金融优势,用云端服务赋能稳企纾困和百姓民生,跑出了金融创新服务“加速度”。
  线上绿色通道
  零接触解企业燃眉之急
  “这笔资金太及时了,感谢江阴银行,让我有资金寻找新的发展方向,也提升了我的创业信心。”刚刚付完货款的华西某制造业企业负责人戴先生表示,疫情期间订单难接,多亏该行的线上绿色通道,让他快人一拍抓住了发展机遇。
  原来,企业在“五一”前接到一笔订单,需要紧急采购一批原材料,并跟供货商约定“五一”假期后立即支付货款,于是戴先生向江阴银行华西支行提出700万元申请贷款。没想到,5月4日,江阴市所有银行网点受疫情影响全部停业,戴老板一时心里没了底,怕订单黄了。
  江阴银行华西支行客户经理王建晓了解情况后,立即汇报总行,打通战“疫”线上绿色通道。最后,在营业网点停业、企业法定代表人配偶出差、受托支付受阻的复杂情况下,该行多业务条线并肩作战,组织“云端评审”和“云端支付”,帮客户实现贷款资金到账。5月7日,当通过网银受托支付,及时支付了货款,戴老板终于放下了悬着的一颗心。
  据了解,为了让迫切需要资金周转的企业早日“解渴”,江阴银行一周一次的“贷审会”,变成了现在一周三次的“云端评审”,贷款从上报到完成授信,最快当天可以完成,效率提升了3倍。5月1日至14日,该行“云端评审”共审批贷款155笔、42.8亿元。
  倾力打造“云网点”
  “金融服务管家”24小时在线
  面对物理网点临时停业、客户居家或隔离的现状,江阴银行出台《疫情期间加强线上金融服务指导意见》,成立业务线上运营联合工作小组,开展以“同心抗疫守‘澄’ 客户线上关怀”为主题的云端服务活动,全力做好疫情防控期间金融服务、纾难解困工作。
  该行把企业微信打造成服务客户的“云网点”,全行客户经理担当“金融服务管家”,24小时值守“云网点”,问需于企、探需于民,实时解答解决客户问题。同时,通过朋友圈发送、私信,穿透疫情隔离的空间限制,为客户送上第一手疫情讯息、财经热点、贷款还款日提醒等信息。
  为确保“云网点”精准服务到位,江阴银行及时调整了培训计划,在全行范围内首次采用直播方式开展“抗疫不松懈 居家不停学”系列培训,通过每日一讲、线上研讨、政策传导等内容,不断提升全员服务实体经济的理念和技能,更好地服务企业、服务民生。
  连日来,“金融服务管家”各显神通,升级服务,为困境中的企业筑起金融防线。通过服务沟通,江阴银行不仅通过线上支付解决了客户资金流转、工资发放等急需解决的难题,还通过无还本续贷、展期贷款等方式稳住了企业“资金链”。疫情期间,该行发放无还本续贷1.63亿元、惠及小微企业48户;开展贷款展期业务112笔、13.44亿元;为27户个人提供延后还款涉及本金1876万元;对99笔贷款实施征信保护。
  研发专属产品
  保供各类市场主体
  近日,江阴银行客户经理在了解到某物流公司的紧急融资需求后,第一时间为该企业发放500万元的信用贷款“保供贷”,解了企业的燃眉之急。
  据了解,“保供贷”是江阴银行5月推出的专属抗疫产品之一,除此之外,该行按照保主体、稳市场的政策要求,升级推出“商疫贷”“企疫贷”“农疫贷”“科疫贷”等产品,目标客群包含中小微企业、农户、个体工商户和一线防疫工作人员等。这六款产品额度最高可达3000万元,期限最长可达10年,执行最低LPR挂牌利率,具有担保灵活多样、审批快捷灵便的特点,让企业百姓在抗击疫情的同时,无资金后顾之忧。
  为响应科技型企业金融需求,该行针对科创企业和科创人才推出“芙蓉·科创贷”“芙蓉·澄才贷”两款专属产品,同时,打造线下审批、线上支用、随借随还的“结算贷”业务新模式,全力满足中小微企业多样化的提款需求。
  今年以来,江阴银行累计为重要医用物资、重要生活物资骨干企业以及疫情防控重点领域企业61家发放贷款10.59亿元,余额达15.07亿元。下阶段,该行将持续加大信贷资金投放力度,在抓好疫情防控的同时,更大力度支持企业“戴着口罩抓生产”,助力地方社会经济稳健发展。
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