为进一步弘扬尊老敬老传统文化，充分履行社会责任，在银行业数字化转型大背景下，积极帮助老年客户跨越“数字鸿沟”， 农发行淮阴区支行近期积极推行三项措施完善适老化服务。

　　一是建立机制，完善设施。坚持适老化需求导向，制定一系列方案解决老年人智能技术运用难问题，序时推动工作开展，实现阶段性目标。对银行无障碍通道进行定时检修，配备老花镜满足视力障碍老年人的服务需求。二是开展宣传，搭建平台。针对老年客户做好柜面阵地宣传，提升老年人防范电信诈骗的能力，保障老年客户的财产安全，利用微信群及时解决线上业务办理中出现的问题，提升老年客户接受度。三是畅通渠道，延伸服务。在柜面业务办理过程中，如遇办理困难，柜面人员及时予以帮助，保证业务办理顺畅，提升用户体验，对于确实存在办理困难的客户，积极进行上门服务，拉近与客户的距离，打通服务“最后一公里”。