无锡农商银行助力智慧政务建设提升便企利民效率

　　为配合无锡市财政局非税收缴电子化改革，助力推进“互联网+政务服务”，无锡农商银行自2018年开始参与无锡市非税电子化收缴渠道建设，目前已推动实现130个非税收缴场景的电子化管理。该项目是该行在政银合作领域的又一次探索和实践，相继荣获“2022第三届中小金融机构数智化转型优秀案例评选”支付创新优秀案例奖、“第五届（2022）数字金融创新大赛”金融信创银奖。

　　直击业务痛点，

　　提供初步解决方案

　　传统的非税缴款业务，需要缴款人先线下开具非税缴款单，再到银行柜面进行缴费，最后到执收单位交回回执联，流程较为繁琐耗时。2018年8月，无锡市启动市级非税收缴电子化改革试点工作，该行知晓信息后，第一时间与相关部门对接，积极参与并配合财政部门，切实推进非税收缴电子化管理改革工作。初步确定与无锡市车管所开展非税收缴电子化管理试点，并提出非税POS即时T+0销账模式，通过重组业务流程，重新设计POS实现方案，解决了车管所原非税收缴系统不稳定、差错率高、效率低的难题，得到了无锡市公安局的高度肯定和充分认可。

　　升级业务功能，

　　提升线上服务能力

　　为持续推动非税收缴电子化管理，该行在POS解决方案的基础上，为无锡市车管所开发上线了交管12123APP线上直缴功能和业务系统MIS接入扫码盒产品。

　　2019年无锡地区的车管业务不支持在线缴费，为让数据多跑路、群众少跑腿，在无锡市财政系统接口不可变更、交通运输部科研所接口模式和流程不可调整的情况下，该行和无锡市车管所共同努力，通过增加中间件平台和数据透传等方式，重新设计业务流程，最终实现无锡车管非税业务线上直缴功能。

　　关于业务系统MIS接入扫码盒产品，执收单位只要上传缴款书编号，就可通过该行研发的订单系统并和财政非税系统结合，形成一套非税后台系统。同时，在解决了一码多扫、查缴合一、限时扫码、防重复扫码等问题后，该行为无锡市车管所定制了非税缴费二维码功能。基于定制非税缴费二维码，该行通过获得业务许可和数据透传的技术手段，解决了区财政安全设备等级低的问题，实现了东港镇行政执法现场处罚、现场打印、限时缴费的需求。

　　统一业务建模，

　　推广综合解决方案

　　系统是银行业务运行的载体，平台是数字化转型的依托。面对非税等不同财政税费收缴业务差异性大的特点，该行在无锡市车管所非税收缴电子化管理案例基础上，通过抽象业务需求、统一业务建模，实现平台标准化处理，并对标准化后的数据进行标准账务流程处理和业务流程处理，支持其他税费产品的快速接入。目前该行已陆续为高速公路收费处、街道、学校、医院等不同单位的非税收缴场景实现电子化管理。

　　树立合作典范，

　　反哺业务发展

　　得益于无锡市车管所非税收缴场景电子化案例的成功，该行自行研发的非税POS系统得到了无锡市国土局的领导和技术专家的认可，并以此为契机与无锡市不动产登记中心取得业务联系。借助非税POS业务的领先优势，该行从原本仅与无锡市惠山区不动产登记中心开展合作，转而走向无锡地区的全面合作。

　　同时，目前该行推出的无锡非税电子收缴项目，交易规模达到268.9万笔、交易金额141.26亿元，为手机银行和网点厅堂分别增加了5.27万笔和6.32万人次客户流量。今后该行还将深入推进与非税收缴单位的外联合作，积极拓展财政管理服务和支付结算金融服务，为下游缴费客户提供信用卡、理财等个人金融服务，争取更多业务资源。

　　推进非税收缴电子化，是财政部门创建服务型政府、便民利民、构建互联网+政务服务的迫切需要。助力非税收缴电子化业务发展是银行支持政府改革，服务社会、服务客户的责任担当。下一步，无锡农商银行将充分利用好先发优势，坚持以客户为中心，多措并举提升服务质量和服务水平，并积极在政银合作、金融供给、场景服务等方面持续发力，更主动、更智能化地服务市民和企业，进一步实现便民利民全覆盖，优化服务无死角。