“这是挺方便的！我密码忘了来银行办理挂失，你们让我拿着身份证和银行卡说直接来这个智能的机子上就可以办理。一开始我还不信呢，就这机器能办理挂失？它能识别我？没想到，还真是的呢，不用填单子人脸识别拍几张照片三分钟就直接办理成功了，效率真高呢”。一名在智能柜员机面前办理挂失业务的老客户兴奋地说道。

　　这样的场景自9月份首台智能柜员机在铜陵皖江农商银行顺安支行成功上线后几乎每天都能看到。与传统的机器相比，新上线的智能柜员机的确有着许多独特的优势：一是业务集成。一主三辅的柜机组合使用可以满足客户多样化业务需求。既可以办理银行卡、存折、存单的存取等现金业务，也可以办理流水查询、挂失、开户等非现金业务。二是流程简化。智能柜员机不仅直接免去了各种填单手续而且依托人脸识别、指纹识别以及联网核查等技术手段，简化和缩短了身份核验的程序和时间，使业务办理流程更加简洁。三是操作简单。功能分类的操作界面简洁明了、各类信息一目了然，客户只需根据自身业务需要进行选择点击即可操作。除此之外，柜员机旁配有专人指导服务，悉心帮助。

　　目前，铜陵皖江农商银行已在顺安、西湖、井湖三个网点布放了智能柜员机，不仅实现了客户分流、减轻了柜面服务压力，提升了服务效率；更是铜陵皖江农商银行向科技化、智能化银行转型的关键一步。