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民丰农商银行减负增效聚力打造智能化营销服务体系

时间:2023-01-03 11:37   来源: 银行招聘网
  “以前办理贷款申请时都需要到营业部门填写相关材料,需要耗费大量的人力和精力。如今不用到处跑,只要在‘掌心厅’小程序里填写一些基础信息,系统就能迅速测出其预授信额度,并完成贷款申请,方便多了。”近期, 宿迁某科技公司负责人表示。
  近年来,民丰农商银行坚守支农支小发展定位不动摇,积极拥抱大数据时代金融业新形势、新变化,持续提升数据分析应用和数据治理能力,通过建设智能营销平台、优化服务策略、筑牢营销网络等方式,着力打造智能化营销服务体系,精准触达服务目标客户的各类金融需求。
  据了解,早在2021年,民丰农商银行就基于CRM客户关系管理系统,重磅推出“掌心厅”智能营销平台。平台通过全面梳理客户管理数据、营销管理数据、绩效管理机制与流程,实现“全客户、全渠道、全数据、全产品、全流程”五大整合。融入微信生态系统,打造专属版微信小程序应用。配套多样化活动开展及营销场景延伸,将客户无感引入系统界面,达到在线营销、在线业务办理、实时查看考核和绩效等效果。截至2022年9月末,营销“掌心厅”登录用户42.8万人,手机号注册用户23.9万人,实名用户20.8万人,二级营销人1.4万人。通过“掌心厅”申请信用卡1.4万笔,办理贷款2.4万笔。
  “除客户经理岗位外,我们还在‘掌心厅’平台为每名员工配备个人专属营销海报,通过客户主动操作实时绑定服务关系,打通营销活动引流、业务在线办理、管户智能分配、考核跟踪、绩效管理等多个环节,形成服务闭环。相关考核数据可实时推送至领导驾驶舱模块,便于领导科学决策。”民丰农商银行金融研发部负责人说。
  此外值得一提的是,“掌心厅”还具有营销网络拓展的功能,所有进入该系统的客户均自带营销属性,或是通过投票活动链接进入,或是通过优惠券领取方式进入,或是由客户经理主动推荐进入。在一级营销人审批同意后,符合条件的客户也可升级为二级营销人。对拓展客户资源的二级营销人,视贡献度给予报酬激励,并支持实时提现。
  下一步,民丰农商银行将积极寻求同市大数据局等单位建立战略合作关系,加强外部数据资源整合利用,打通更多数据接口,让数据发挥最大化财富效应。统筹推进存量数据治理和增量数据“赋能增效”,构建起符合自身实际的金融大数据体系,打造地方法人银行差异化竞争新优势。
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