近期，农发行南京市雨花区支行成功办理15笔、金额共1500万元电子银行承兑汇票业务，用于企业支付货款，成为农发行江苏省分行营业部首家成功营销办理电子银行承兑汇票业务的支行。该业务的办理，不仅满足了企业票据业务需求，锻炼了支行队伍，也拓展了业务经营新的增长点。

　　优化服务，提升客户体验。首笔电子银行承兑汇票业务办理的客户体验，将一定程度上影响客户能否与该行继续合作此类业务，为此，雨花区支行全行上下进一步统一思想，提高认识，努力提供更加优质、高效的服务，维护该行良好形象。一方面积极主动上门收集资料，全程陪同客户开设账户，客户服务更贴心；另一方面支行加班撰写报告，及时补充修改完善，特别是营业部领导给予了大力关心，前后台同步审核资料，自企业提交完整资料，3个工作日内顺利办理首笔银票业务，客户体验度超预期。

　　加强学习，增强能力本领。在确定开展此项业务后，该行迅速行动，做好充分准备，做到两个“提前”。首先，提前认真组织学习电子银行承兑汇票最新相关制度文件、操作流程；其次，提前摸索业务办理流程中的关键步骤，向已办理同类业务的兄弟行请教，学习借鉴先进行经验。该行充分发扬勇于开拓进取的工作精神，主动学习，增强自身能力，有力推动新业务发展。

　　解放思想，勇于担当作为。以新业务开展为契机锻炼队伍，进一步提振干事创业精气神。该行将进一步解放思想，强化作风建设，在合规经营的前提下，取得更大的发展成果。

　　积累经验，梳理业务流程。依托本次业务积累实战经验，对实际办理中遇到的障碍及易错环节进行总结反思，雨花区支行认真梳理业务全流程操作，形成了内外部操作手册，并将逐步加以完善，为今后业务办理提供参考。